1. قبول الشروط
باستخدامك موقع كافا أو إجراء أي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وتقر بقراءتها وفهمها قبل إتمام الطلب.
2. المنتجات والخدمات الرقمية
يوفر كافا اشتراكات وحسابات وخدمات رقمية متنوعة، وقد تختلف مدة الاشتراك ومزاياه وطريقة التفعيل حسب كل منتج، ويتم توضيح التفاصيل في صفحة المنتج قبل الشراء.
3. الدفع والطلبات
يجب التأكد من صحة بيانات الطلب قبل إتمام عملية الدفع، ويحق لكافا إلغاء أو تعليق أي طلب في حال وجود خطأ واضح في السعر أو البيانات أو الاشتباه في عملية غير مصرح بها.
4. تسليم الاشتراكات
يتم تسليم المنتجات الرقمية إلكترونياً عبر الوسيلة الموضحة في الموقع، وقد يكون التسليم فورياً أو يستغرق مدة محددة وفقاً لنوع المنتج والظروف التشغيلية.
5. استخدام الحسابات والاشتراكات
يلتزم العميل باستخدام الاشتراك وفق الشروط المسموح بها من كافا ومن مزود الخدمة الأصلي، ويُمنع استخدام الحسابات بطريقة غير قانونية أو محاولة إعادة بيعها أو مشاركتها إذا كانت شروط الخدمة تمنع ذلك.
6. الاسترجاع والاستبدال
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، قد تكون بعض الطلبات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد التفعيل أو تسليم بيانات الدخول، مع معالجة الحالات التي يكون فيها المنتج غير صالح أو مختلفاً بشكل جوهري عن الوصف وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة.
7. الدعم الفني
يقدم فريق كافا الدعم الفني لمساعدة العملاء في المشكلات المتعلقة بالمنتجات المشتراة، ويلتزم العميل بتقديم المعلومات اللازمة للتحقق من الطلب ومعالجة المشكلة، دون مشاركة كلمات المرور أو المعلومات الحساسة غير المطلوبة.
8. التعديلات والمسؤولية
يحق لكافا تحديث هذه الشروط أو تعديل الخدمات والسياسات عند الحاجة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً عليها، كما أن كافا غير مسؤول عن الأعطال أو التغييرات التي يفرضها مزود الخدمة الخارجي خارج نطاق سيطرته.